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                详解政务礼仪包含哪些方面

                类型:传统礼仪 时间:2016年5月11日

                在政务礼仪面前,我们要讲究“礼”,“礼”也是一种形象。我们要做到尊重自己,在尊重自己的同时,还要做到尊重别人,尊重社会。朋友们,你们知道政务礼仪包含哪☉些方面吗?感兴趣的朋友,不妨跟着小编一起来认识一下吧。

                详解政务礼仪包含哪些方面
                一、礼仪形象内容
                1、个人礼仪——表情、举止、服饰。
                2、公务交际※礼仪——见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片、、电话礼仪、宴请礼仪)。
                3、公务位次礼仪——会议位次、宴会位次、乘车礼仪、国旗位次等排列。

                (1)表情
                表情是个体的第一特征。一个能够巧妙▓地运用面部表情的人,也是善于塑卐造自我形象的人。国家公职人◤员要让自己的表情——自然、轻松、热情、友好。

                (2)微笑——传递情感、沟通心灵
                1、微笑的基本方法:不发声、不露齿,肌肉放松,嘴角两端向上略微提起,面含笑意,亲切自然,使人如Ψ 沐春风。
                2、微笑四要:一要口眼鼻肌结合,做到真笑二要神情结合,显出气质三要声情并茂▅,相辅相成四要与仪表举止的美和谐一致,从⊙外表形成完美统一的效果。
                3、微笑四不要:不要缺乏诚意不要露出笑容随即收起不要仅为情绪左右而笑不要把〖微笑只留给【上级、朋友等少数人。
                4、微笑的训练:先放松面部肌肉,然后使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略↓呈弧形,最后,在不牵动鼻子、不发出笑声不露出牙齿,轻轻一笑。

                (3)眼神
                1、看的时间——30%~60%
                2、看的角度——平视、斜视、仰视、俯视
                3、看的位置——大三角部位(两眼与胸部之间、
                4、上三角部位(前额︽与双眼之间、严肃注视
                5、下三角部位(双眼⌒ 与嘴之间、社交注视
                6、用好你的眼神:交谈时正确的目光应当是自始至终地都在注视¤,瞳孔的焦距要呈散射■状态,用日光笼罩对方的面部,同时辅以真挚、热忱的面部表▆情。当双方沉默不语时,应将目光≡移开。
                7、目光运用中的忌讳:盯视、“目光游移不定”、眼睛转动太①快或太慢。

                (4)站姿
                1、站姿要求:自然、轻松、优美
                2、正确站姿的要点:挺拨、直立。男士站姿要体现出阳刚之气女士站姿要№体现阴柔之美。
                3、标※准站姿规范(手位、:标准式、握手式、背手式、单背式。)
                头歪、下重或上仰探脖斜肩弓背收胸含腰挺腹撅臀曲腿。叉腰两手抱胸手插入衣袋搓脸、弄头发身体依靠物体歪斜站立身体晃动、脚抖动。
                端@庄的坐姿:上体直挺,头正,两肩平正放松
                4、正确坐姿:轻入座、雅落座、慢离座
                5、标准坐姿:1、入座;2、手的摆放;3、腿的放置;4、离座。
                6、轻盈的步姿:
                正确步姿的々要点:轻盈、从容、稳健。(行走迈步时,应脚尖向着正前方,脚跟先落地,脚掌紧跟落地。要收腹♀挺胸,两臂自然摆动,节奏快慢适当,给人一种矫健、轻快、从容不迫的□动态美标准走姿规范。)要做到︻身直、步位直、步幅适度、步态平稳、手动自然。
                不良走姿举例:身体乱晃乱摆步子太大或太小双手插入裤兜中双手背在背后东张西望叼∮着香烟在人群中行走。走时,不要方向不定,忽左忽右,或左顾右盼,或声音过大①。

                (5)优美的蹲姿:
                正确蹲姿的要点:首先以正确的站姿站好,上体保持直立,目视前方,弯下膝盖,膝盖并拢,臀部向下,双手放于双膝之上或自然下垂体侧。

                二、日常办公礼仪
                (1)电话礼仪
                1、打电话:时间适宜,择时通话,8时到18时之间为公务电话时间,尽量在这一时间段内处理好各种公事公务。通话时间长』度要控制在三分钟左右。
                2、内容简练,语言规范,文明礼貌:通话语言要规范,第一句问候,第二句自报家门;要直言主题,简明扼要,打电话前要打好腹稿,做到长话短说,不说废话,没话别说;要秉行尊敬对方的意念;嘴与话筒之间要保持大约三厘米∮左右的距离,语音语调要让对方感觉亲切。
                3、打电话时,如果发生掉线、中断等情况,应由打电话方重新打并道歉。
                4、接电话:电话铃响在三声之内接▼起。铃响不过三声;电话旁边准备好纸笔进行记录。确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
                5、若要找的人不在,要先说不在;挂电话:地位高都先挂。

                (2)汇报工作礼仪
                1、汇报方式:口头汇报、书面汇报和电话汇报。
                2、汇报前:汇报的内容需要充分准备。主题专一、客观公正、有备而至、备有提纲;
                3、汇报时:汇报者要遵守约定、谦虚谨慎、表现大方、尊重对方。
                4、再次,要懂得政务接待礼仪。
                5、接待工作的原则和注意事项:对等对应原则;接待中应注意平衡(平等)原则;重要客人的接待(VIP迎宾)。

                (3)介绍礼仪:基本原则,地位高者有优先知情权;介绍内容包括单位、职务、姓名和来访事项,提供尽可能多的被介绍人的信息。被介绍人有多位,应先介绍职位高↙者,后介绍职■位低者。要注意禁忌。

                三、公务交际礼仪
                公务交际礼仪——是指公务人员在日常人际交往中应遵守的的︻礼仪规范。

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