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                特殊沟通方式——“建议性对抗”

                类型:商务礼仪 时间:2016年5月9日

                主持人:各位来宾下□午好,欢迎我们的嘉宾和我们的《世界经理∏人》的朋友,参加我们ㄨ这样的一个《对话》沙龙,今天我们有幸请来了爱国者的曲总 与孙查∮理孙总,以及吕总。董总因为有事,还在路上。因为时◣间的关系,我们就开始了。

                今天我们有幸请到了我们《世界经理人ぷ》杂志的总编沃尔森(音),他╳是特地从深圳来跟我们见面的。今天下午的《对话》将分为两个部分』,前面是一Ψ 个半小时的对话,主要是我们和嘉宾之间进行一些头脑的碰撞;然后接下⌒ 来的40分钟是我们的《世界经理人》读者和嘉宾之间的一些互动。其实我们▽的对话栏目是我们《世界经理人》由来已久的一个重点栏目之一,对话〗关注的是企业管理和战略等焦点的问题,之前我们都是组织企业家和专家进行一些小范围的思想碰撞,然后由于我们这△个《对话》的文章一直以来都受到大家的关注,所以我们这一次就▂把《对话》扩大为一个现场互动的交流,这次活动我们除了在网站上进行报告外,还将把精华的内容刊登在《世界经理人》杂志上。

                本期的话题我们主々要讨论中国企业如何利用“建♂设性对抗”沟通机制。

                其实“建设◥性对抗”的这种沟通机制,做的最突出的可能是intel,在intel内部,员工可以针对事情直接与同事和老板进行一种沟通,通过◥这种沟通,intel最希望有效的发现问题,激发员工的管理智慧的贡献和创造性。这就像我们曾经有一位企业家说的:“我特别想雇佣的是员工的大脑而不是员工的手。”其实这个是我们在座的企业家和很多的人非常想达到的一√个目的,而类似的沟通手段在中国的企业里面也是◢有的,比如说总经理信箱等等。但是我们发现尽管有这种手段,形成“建设性对抗”氛围的企业却非常的罕见,所以我们就ξ发出了这样的疑问——为什么同样的“建设性对抗”,在大部分的中国企业里就很难奏效呢?这个就是我们本次对话想要碰撞得出的答案。所以我们下面就开始剖析这个话题。首先我想问问各位嘉宾,你们是怎么看待『“建设性对抗”这种机↘制的,这是一种有效的激发员工的创造力的方式吗?这是不是适合于所有公司的一个沟通方法。

                曲敬东:我先谈一下我的看法,非常的高兴今天受邀来到这里跟大家做这种《对话》的沟通,因为就「我本人来讲,过去有很多的经历,我在美国、联想、还有三星←电子这些一线的大公司做过高管,所以现在管理一个公司给我一个启发——不管什么样的方式,对我们的企业来●讲,人既是巨大的成本也是巨大的资源。二十多年前╲,我们办公司最大的成本是房租,现在变了,我觉得作为企业来∞讲,应该是想如何将人的潜能最大的发挥,这不管是欧美还是亚洲,都在思考的☆这一个问题,只不过欧美在这方面比较发达,主要的原因是他们比我们的历史更长。从企※业的历史来讲,其实在欧美人力的成本也很贵,请一个人来不发挥他的作用的话,是一↘个很大的成本。在美国几十人的企业已是一个不小的企业了,在欧美∏雇人是一个非常大的成本,现在去美国,也会感觉Ψ 到。在欧美,餐馆里面的一个服务员,他的工作效率比★我们这里的几个人还要高,因为就】他一个人就会把服务做得很好,但是这个可能跟激励的机制有≡关系了。这可能和很多的方面有关系,我觉得人的成本〓将会越来越高的,现在我觉得人的成本在我这个公司里面是非常大的支出,而且ζ 对企业的压力也非常大,如果人不能发挥更好的作用的话,企业将【很难经营

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