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                商务礼仪用语,怎样说话才“好听”

                类型:传统礼仪 时间:2016年6月15日

                在很多的社交交往中,商务礼仪是我们所要必须学习的礼仪,你得礼仪就◥是代表着企业形象,在说话的时候♀有着很多的技巧,如果你是一个不会说话的人,没有人愿意和你交流,所□以说话已经不单单是上嘴唇碰下嘴唇这个简单的事了々,现在我们一起去看看应该怎样和别人说话呢?

                商务礼仪
                商务礼仪礼貌用语←
                一、电话礼貌用语接、打电话常用礼貌用语
                1、您好!这里是川海工贸×××部(室),请问您找№谁?

                2、我就是,请问您是哪一位???请讲。

                3、请问您↓有什么事?(有什么能帮您?)

                4、您放心,我会尽力办好这件事。

                5、不用谢,这是我们应该做的。

                6、××同志不在,我可以』替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)

                7、对不起,这类业务请您向×××部(室)咨询,他们的号码是??、(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是??)

                8、您打错号√码了,我是川海×××部(室),??没关系。

                9、再见!(与以下各项通∮用)

                10、您好!请问您是×××单位吗?

                11、我是川海×××部(室)×××,请问怎样称呼您?

                12、请帮我找×××同志。

                13、对不起,我打错电≡话了。

                14、对不起,这个问题??,请留下◥您的联系电话,我们会尽快给您答复好吗?

                资料:使工作顺利的电话术!

                1、迟到、请假由自己打电话;

                2、外出办事,随时与单位联系;

                3、外出办事应告知去处及电话;

                4、延误拜▂访时间应事先与对方联络;

                5、用传真机传送文件后,以电话联络;

                6、同事家中电话不要轻易告诉别人;

                7、借用∩别家单位电话应注意一般借用别家单位电话,一般不要超过十@ 分钟。遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应先征求对方的同意和谅解。

                二、商务接待礼仪
                日常接待工作:
                1、迎接礼仪

                (1)应立即招呼来访客人:应该认识到大︻部分来访客人对公司来说都是重要的,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果√你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。

                (2)主动热情问候客人:打招呼时,应轻轻点头并面▲带微笑。如果是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切。陌生客人的接待:陌生客人光临时,务必问清其◥姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司?

                2、接待礼仪--接待客人要注意以下几点:
                (1)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再〓次来单位,还是我方负责人到对方单位∩去。

                可能你觉得在和别人谈工作的时候不应该那么拘谨,有时候要放◢松一些,但是学好商︼务礼仪一定会对你有所帮助的。

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