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                电信员工演讲稿默默奉献青春正当时

                类型:敬业∴演讲稿 时间:2011年6月3日

                尊敬的各位领导、女同胞们:大家好!今天是◆电信日节。很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲,我是营业服务部︼的一名普通营业员。作为公司女职工的一员,此时此刻我最想说的是:我们是幸》福的。在工作上,我们与男同胞一起并肩耕耘,播√撒着汗水,拥有同样的广阔天地,拥有同样的平台尽情施展着才华,我们还得到了比男同胞▃更多的关爱与支持,这一切极大的丰富了我们的工作和生活。我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。

                从走进电信╱公司到如今一晃几年过去了,电信是我从业∞后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己╱的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细∏节,丰富自己的工作经验Ψ,“用户至上,用心服务”对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投︽入、用心付出的艺术。

                人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为〓火热,应该把火热的青春,默默奉献于无∩悔的追求。

                刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细↑致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了ζ多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任▂台,在工作中我始终不渝的为用户∞提供优质的服务,使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时,我的工作成绩得到了公司卐的认可,成为营业员的典々范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。

                我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪↙水流在心里,把真诚的微笑献给☆用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户⌒永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化㊣ 解客户的误解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情,曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投★诉,一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的①投诉,然后细心检查了用户的小灵通,发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一↑边耐心地向用户解释疑惑,一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁,并给一再致歉。此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地∴为自己的行为道歉:“刚才我对你们☉的态度实在是太凶了,真的很不好意思。你对我这样的误会还热情▓接待、耐心解释,中国电信的服务态度真好!”

                记得那个冬日的夜晚,已下了一整天的雨,路上早已不见行人※。为了输小灵通的单子,已经加了三个小时的班了,望着那一堆小山似的资料,心情可想☆而知,我心里打了退堂鼓,心想“算了,明天再输吧!”,可是,又想:“早一天为用户开通小灵通,就早一天为用户服务”,想到〖这里我,我又开始工作了,键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了,直到ω 凌晨两点,我终于做完了。回家的路上,在风雪中,我心中暖暖』的,我第一次真切地体会到了付出的快乐,风雨兼程中,有奉献精【神,有快乐与我同◆行。为用户服务首先要调整好自己的心态,遇难到每一位客户都要在心里说:“我喜欢他”,把客户当作」亲人一样,这样才是合格◤的服务者。

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